6 Jun 2017

Tam iş qrafiki Начальник отдела Контактного Центра

adminBakı, Azerbaijan

46Untitled

Job Description

Требования:

  Пол: женский, мужской;
  Возраст: 20-35;
  Опыт работы:
в контактных центрах на должности оператора минимум 1 год;
в контактных центрах на управляющих должностях минимум 6 месяцев;
  Высшее образование;

Навыки:

  Азербайджанский язык – в совершенстве;
Русский язык – в совершенстве;
Английский язык – выше среднего;
  Знание программ MS (Word, Excel, Outlook, Power Point, Visio, Project)
  Организаторские способности;
  Аналитические способности;
  Управленческие данные, лидерство, коммуникабельность
  Обучение и коучинг, преподавательские навыки;

Обязанности:

1.      Управление оперативной деятельностью контакт центра, включая управление финансовым бюджетом, коммуникациями, обучением операторов;
2.      Стратегическое планирование деятельности контакт центра;
3.      Формирование оперативных целей и KPİ и контроль их исполнения;
4.      Управление процессами взаимодействия, контроль и обеспечение непрерывного улучшения качества деятельности;
5.      Участие в проектах по внедрению ИТ систем и поддержки;
6.      Прогнозирование объема звонков планирование числа персонала и графика

Просьба отправлять CV на электронный адрес cv@nikoil.az  c указанием вакансии – «Начальник отдела Контактного Центра» в строке темы письма.

Share This:

Job Categories: Digər. İş qrafiki: Tam iş qrafiki. Job expires in Endless.

254 total views, 1 today

Apply for this Job